Política de Privacidad

En S-DCM respetamos plenamente tu privacidad. La aplicación S-DCM, el sitio web, el Agente IA y el panel SaaS pueden recopilar información que tú proporcionas voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, datos de facturación, estado de suscripción, dominio web, configuración de widgets, preferencias de personalización, transcripciones de chat y documentos para la base de conocimiento.

Datos de Usuario de Google: Cuando decides utilizar las funciones integradas de Google (inicio de sesión con Google o conexión de Google Sheets como CRM), S-DCM recopila y procesa categorías específicas de datos de usuario de Google estrictamente para proporcionar estas funcionalidades. Consulta la Sección 6 y 7 para ver el desglose exhaustivo de cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos de usuario de Google de conformidad con las políticas de Google.

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para:

• •Responder a tus consultas y solicitudes
• •Mejorar el contenido y la experiencia del sitio
• •Enviar información relevante solo si has dado tu consentimiento
• •Analizar el rendimiento del portafolio de forma agregada y anónima
• •Crear y administrar cuentas de usuario, suscripciones, pagos recurrentes, acceso al panel y configuración del Agente IA
• •Conectar servicios del cliente como Google Sheets, Google Gemini, n8n y el widget instalado en su propio sitio web

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Los datos se almacenan en servidores seguros y el acceso está restringido únicamente a personas autorizadas.

Las API keys de Gemini y las credenciales de integración se guardan y procesan solo para activar el flujo correspondiente al cliente. No se muestran completas nuevamente en el panel.

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones del panel, validar flujos de autenticación y recordar estados temporales de seguridad, como el proceso de conexión con Google OAuth.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el login, el panel, el checkout o algunas funcionalidades del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

La plataforma S-DCM ofrece a sus clientes la posibilidad de autenticarse mediante Google OAuth y conectar su cuenta de Google Sheets como sistema CRM para recibir en tiempo real los prospectos y datos de contacto recolectados por su Agente IA.

Modelo de IA bajo Bring Your Own Key (BYOK): S-DCM permite a cada cliente configurar su propia clave API de Google AI Studio (Gemini). Esta clave se valida directamente ante los servidores de Google y se utiliza de forma aislada para procesar las consultas del agente del cliente.

Base de conocimiento RAG: Los documentos (como archivos PDF) cargados por el cliente en su panel se procesan mediante técnicas de Recuperación Aumentada por Generación (RAG) para responder preguntas específicas de los visitantes sobre el negocio del cliente.

La aplicación S-DCM accede a tipos específicos de Datos de Usuario de Google (Google User Data) únicamente con el consentimiento explícito del usuario y para los fines claramente definidos a continuación:

• •Identidad y Perfil (Scopes: openid, https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email, https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile): Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico principal, foto de perfil y número identificador de cuenta de Google. USO: Se utilizan exclusivamente para autenticar tu identidad de forma segura, crear y gestionar tu cuenta en S-DCM y enviarte notificaciones operativas del servicio.
• •Hojas de Cálculo de Google (Scope: https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets): Accedemos a la hoja de cálculo específica que vincules o crees desde tu panel para tu CRM. Recopilamos la estructura de columnas y escribimos filas de datos. USO: Se utiliza para leer la fila de encabezados (para mapear dinámicamente campos como Nombre, Email, Teléfono, Mensaje) y para registrar o actualizar automáticamente los prospectos y mensajes capturados por tu Agente IA. S-DCM no accede a ninguna otra hoja de cálculo ajena a la vinculada. La conexión de tu cuenta de Google se realiza mediante la aplicación OAuth de S-DCM, segura y aprobada por Google.
• •Archivos específicos de Google Drive (Scope: https://www.googleapis.com/auth/drive.file): Acceso de mínimo privilegio que permite a S-DCM crear nuevas hojas de cálculo de CRM en tu Google Drive y acceder únicamente a los archivos creados o vinculados directamente con nuestra aplicación. USO: Se utiliza exclusivamente para inicializar la hoja "CRM S-DCM - Leads" en tu Drive personal o corporativo. S-DCM NO solicita ni tiene acceso a tu Google Drive completo, ni a otros documentos, carpetas o archivos que no hayan sido creados o compartidos con la app.

Declaración Oficial de Uso Limitado (Google API Services User Data Policy): El uso y la transferencia que S-DCM haga a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las API de Google se apegará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. / S-DCM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).

Prohibición Estricta de Entrenamiento de Inteligencia Artificial (AI/ML Models): S-DCM NO utiliza, bajo ninguna circunstancia, los datos de usuario obtenidos a través de las APIs de Google (incluidos datos de perfil, contenidos de Google Sheets o metadatos de Drive) para desarrollar, mejorar, afinar o entrenar modelos de Inteligencia Artificial (IA) o Aprendizaje Automático (Machine Learning), generalizados, fundacionales o no personalizados. / Google user data is not used to develop, improve, or train generalized AI and/or ML models.

No Comercialización ni Venta de Datos: S-DCM no vende, no alquila, no cede y no comercializa datos de usuario de Google a terceros ni a corredores de datos (data brokers). Los datos de Google nunca se transfieren a redes publicitarias ni se utilizan con fines de publicidad personalizada, retargeting o prospección comercial.

Transferencia a Proveedores de Servicios: Los datos de Google solo se comparten con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio (servidores de alojamiento y base de datos con cifrado robusto), quienes procesan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Protección y Medidas de Seguridad: Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de usuario de Google contra accesos no autorizados, pérdidas o destrucción:

• •Cifrado en Tránsito: Todas las transmisiones de datos entre tu navegador, los servidores de Google y nuestra plataforma están protegidas mediante protocolos de cifrado robusto TLS 1.3 / HTTPS.
• •Cifrado en Reposo: Los tokens de autenticación de Google OAuth (Access Tokens y Refresh Tokens) se almacenan cifrados en reposo utilizando el algoritmo de grado bancario AES-256.
• •Aplicación OAuth Aprobada por Google: La conexión con tu cuenta de Google se realiza mediante una aplicación segura y aprobada por Google.
• •Acceso Humano Restringido: Ningún empleado o contratista de S-DCM tiene acceso visual ni lee el contenido de tus hojas de cálculo de Google Sheets, salvo que solicites explícitamente asistencia técnica por escrito o sea estrictamente requerido por mandato judicial.
• •Retención: Los tokens de Google OAuth se conservan únicamente mientras la integración o la cuenta de usuario permanezcan activas. Las transcripciones del agente se conservan por 90 días en planes base y hasta 365 días en planes avanzados, luego de lo cual se purgan automáticamente.

El usuario mantiene el control absoluto sobre sus datos y puede revocar el acceso concedido a S-DCM o eliminar sus datos en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes medios:

• •Revocación Directa en la Cuenta de Google: Puedes revocar todos los permisos otorgados a S-DCM en cualquier momento desde la página oficial de Permisos de tu Cuenta de Google: https://myaccount.google.com/permissions.
• •Desconexión desde el Panel S-DCM: En la sección CRM de tu panel, haz clic en "Desconectar Sheets" para revocar y purgar de inmediato todos los tokens OAuth vinculados a tu cuenta.
• •Eliminación Total de Cuenta: Desde "Mis Datos → Eliminar mi cuenta" se ejecuta la eliminación definitiva de tu usuario, base de datos, configuraciones, credenciales y archivos en almacenamiento (Ley 1581 de Habeas Data).
• •Solicitud Directa por Correo: También puedes solicitar la eliminación manual e inmediata de cualquier dato escribiendo a [email protected].

Para suscripciones y cobros recurrentes podemos procesar datos de plan, estado de pago, correo, datos de facturación y referencias de transacción mediante pasarelas de pago como Wompi. S-DCM no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC; esos datos son tokenizados por el proveedor de pago.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como infraestructura, base de datos, correo transaccional, automatización, analítica técnica, pasarelas de pago y APIs de Google. Estos proveedores actúan para prestar el servicio y no para vender tu información.

Tenés derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar tus datos personales, además de acceder, portarlos y solicitar la desconexión de integraciones, eliminación de credenciales, baja de comunicaciones o cancelación de tu cuenta. Para ejercer estos derechos usá las opciones de borrado de la sección 9 o escribinos a [email protected].

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.

Recopilamos información de contacto estrictamente comercial y de dominio público (como directorios de empresas o Google) con el fin de ofrecer nuestros servicios tecnológicos mediante herramientas automatizadas.

Solo contactamos a negocios bajo la base legal de interés legítimo B2B. Cualquier empresa puede solicitar la eliminación inmediata de su información de nuestras listas y la cancelación de nuestras comunicaciones respondiendo a nuestros mensajes con la palabra 'BAJA' o escribiendo a nuestro correo.

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, podés contactarnos en [email protected]